Người dùng tại Bạc Liêu tố Suzuki Ertiga bị rỉ sét "cực nặng"

Mới đây, một người dùng xe Suzuki Ertiga 2019 (All-New) tại Bạc Liêu đã chia sẻ thắc mắc trên nhóm Ertiga Việt Nam về xe của anh đã bị rỉ sét ở nhiều vị trí, đáng chú ý là các phần rỉ sét trên chiếc Suzuki Ertiga này khá nặng.

Theo người dùng tại Bạc Liêu cho hay, chiếc xe Ertiga bị rỉ sét ở khá nhiều vị trí nhưng vẫn không được phía đại lý của Suzuki Việt Nam bảo hành.

Theo văn bản từ phía đại lý của Suzuki Việt Nam là Công ty Auto Tây Đô có địa chỉ tại 86 Lê Hồng Phong, P. Trà An, Q.Bình Thủy, TP. Cần Thơ cho hay; Đánh gái chiếc xe Suzuki Ertiga 2019 bị rỉ sét nhiều chi tiết bên ngoài, khung gầm và ngaoif động cơ. Nắp ca pô rỉ sét và có dấu hiệu mục nát. Bốn cửa và cốp sau bong tróc, tay nắm cửa mục.

Ngoài ra, còn một số chi tiết khác như; thanh chống cửa sau, ốc bánh xe, (xi mạ crom),... đều bị rỉ sét. Tuy nhiên các chi tiết sơn, ốc vít bên ttrong ghế lái lại không có hiện tượng này. Theo văn bản của Auto Tây Đô nhận định, các chi tiết ốc vít và rỉ sét của xe và khoang động cơ có tiếp xúc bất thường với yếu tố bên ngoài hoặc tác động dẫn đến tình trạng này chứ không phải do chất lượng sơn và từ chối bảo hành miễn phí.

Tuy nhiên, chủ nhân của chiếc xe đã không đồng ý với phương án từ chối bảo hành Ertiga bị rỉ sét từ phía đại lý của Suzuki Việt Nam là Công ty Auto Tây Đô. Ngay sau những bài đăng trên diễn đàn Ertiga Việt Nam và mạng xã hội, động thái bất ngờ từ phía Auto Tây Đô thông báo cho chủ nhân chiếc xe là sẽ hỗ trợ sơn lại toàn bộ - tuy nhiên anh này không đồng ý và chỉ muốn bảo hành thay toàn bộ cửa và nắp ca pô xe như mới.

Sau khi những bài viết và hình ảnh của chủ nhân chiếc xe Ertiga bị rỉ sét ở Bạc Liêu được đăng tải lên, khá nhiều người dùng tỏ ra hoài nghi về chất lượng xe cũng như vấn đề bảo hành, bảo dường của Suzuki Việt Nam. Theo ý kiến của nhiều người thì điều này hoàn toàn không thể chấp nhận được, bởi pháp luật quy định rõ nhà sản xuất phải có trách nhiệm đối với sản phẩm của mình bán ra, có trách nhiệm thu hồi để sửa chữa nếu xảy ra lỗi.

Hiện vấn đề này vẫn chưa có câu trả lời chính thức từ phía Suzuki Việt Nam.