Sau lỗi “cá vàng” giờ đến lượt khách hàng kêu trời vì lỗi chết máy đột ngột của Subaru Forester

Đăng bởi:Linh Đỗ

Thứ hai, 17/8/2020 | 13:46

Mới đây trên một số diễn đàn liên quan đến hãng xe Subaru đã nổ ra rất nhiều tranh cãi đến các lỗi của dòng xe này. Đặc biệt khách hàng quan tâm đến lỗi chết máy đột ngột của Subaru Forester, vì nó sẽ rất nguy hiểm khi tham gia giao thông.

Đầu tháng 7/2020, Subaru Việt Nam nhận được nhiều ý kiến phản ánh về hiện tượng xe "nổi cá vàng" khi sử dụng dòng xe Forester. Lỗi cá vàng là hiện tượng đèn check-engine sáng khi xe gặp vấn đề. Hiện tượng này có thể dẫn đến ì máy, giảm công suất hoặc động cơ bị rung, giật trong quá trình xe vận hành. Sự cố này khiến người dùng Subaru Forester rất lo lắng phải tắt máy dừng xe khi đèn báo lỗi động cơ bật sáng.

Khách hàng tỏ ra bức xức khi không có câu trả lời chính xác từ Hãng.

Sau khi nhận được phản ánh của khách hàng, Motor Image Việt Nam - nhà nhập khẩu, phân phối Subaru tại Việt Nam đã ngay lập tức báo cáo lên tập đoàn Subaru Nhật Bản để điều tra làm rõ và khắc phục kịp thời sự cố. Ngày 23/7, Subaru xác định được nguyên nhân dẫn đến việc đèn báo lỗi động cơ trên Forester liên tục bật sáng. Đó là kim nhiên liệu bị nghẹt dẫn đến "cá vàng nổi".

Minh họa hình thức vệ sinh kim phun bằng dung dịch.

Nhưng sau đó một số chủ xe Subaru Forester gặp sự cố đèn báo lỗi động cơ đã từng mang xe ra đại lý của Subaru để vệ sinh kim phun cũng như thực hiện những quy trình heo khuyến cáo của hãng. Tuy nhiên, "cá vàng" vẫn xuất hiện không lâu sau khi bảo trì. Và quy trình xử lý lỗi này cũng theo kiểu mò kim đáy bể, tức là loại trừ từng phần từ bơm xăng, phầm mềm điều khiển và đến kim phun. Rất nhiều ý kiến cho rằng kim phun hiện tại của dòng xe Subaru Forester không được tốt, vậy tại sao hãng không thay luôn thử nghiệm để có kết luận chính xác?

Xe bi hiện tượng nghẹt xăng nhưng được kiểm tra cả bơm xăng rồi mới đến Kim phun.

Do vậy rất nhiều khách hàng tỏ ra hoang mang khi chính hãng không đưa ra được lý do để xử lý triệt để hiện tượng này mà chỉ khuyến cáo khi bị thì mang đến các nơi bảo hành của hãng. Rất nhiều khách hàng tỏ ra bất bình trước những giải thích không thỏa đáng, bởi nếu họ đang ở một nơi xe mà xe bị lỗi thì liệu có thể chạy về đến các điểm bảo dưỡng hãng được không?

Quy trình xử lý lỗi ì máy tại hãng rất nhiều công đoạn, và chạy thử lần thứ tư máy tự động ngắt.

Không những vậy gần đây một số khách hàng còn phản ánh hiện tượng chết máy đột ngột trên dòng xe Subaru Forester và Outback và cả hai xe đều cùng đời 2019. Rất nhiều khách hàng quan tâm đến vấn đề này, bởi lỗi này nếu bị khi đang di chuyển ở các cung đèo dốc hay cao tốc thì rất khó tránh tai nạn xảy ra. Nếu như may mắn không bị tai nạn thì cũng rất khó khăn để đưa về những Gara chính hãng của Subaru để được xử lý theo chế độ bảo hành. Và họ mong muốn hãng có câu trả lời chính xác về hiện tượng này.