Xe Lexus RX350L đã gặp sự cố với hộp số dù chỉ mới chạy 5000km sau khi mua chính hãng???

Cụ thể, chiếc xe sang Lexus RX350L trong bài viết này được chủ nhân của nó là chị Hải Bình sống tại TP HCM mua chính hãng tại Việt Nam hồi đầu năm 2020. Tuy nhiên chỉ sau một thời gian ngắn hơn 4 tháng sử dụng, xe đã gặp sự cố nghiêm trọng đó là lỗi bỏ hộp số ở tốc độ số 5.

Chiếc Lexus RX350L gặp sự cố bỏ hộp số mới chạy được hơn 5000km

Theo chị Hải Bình chủ xe cho biết, ngày 4/5/2020 khi cầm lái chiếc xe tham gia lưu thông thì bất ngờ chiếc Lexus RX350L dính lỗi "bỏ động cơ ở số 5″. Ngay lập tức chị đã đưa xe vào đại lý chính hãng Lexus Sài Gòn để bảo hành và yêu cầu hãng cho biết lý do: Tại sao xe gặp sự cố như vậy khi mới sử dụng được hơn 5000km, khi mới đi được trong vòng 4 tháng.

Thông tin từ chủ nhân chiếc xe  Lexus RX350L dính lỗi trên MXH.

"Phía đại diện của hãng xe tại TP HCM đã không đứng ra chịu trách nhiệm, không chỉ ra được lỗi chính xác bằng văn bản như khách hàng yêu cầu để chịu trách nhiệm bảo hành. Đáng chú ý, họ làm động tác lấy xăng ra tự đốt và Kết luận có thể do nhiên liệu (Xăng) và làm luôn báo giá bắt khách hàng chịu trách nhiệm khắc phục. Tuy nhiên khi tôi yêu cầu phía đại lý phát hành văn bản cho khách hàng làm việc với đơn vị bán xăng là Petrolimex thì họ lại lảng tránh”. Chị Hải Bình cho biết thêm.

Hiện tại xe của khách vẫn còn nằm trong hãng chưa có kêt luận.

Hiện nay chiếc xe sang Lexus RX350L lỗi động cơ của chị Hải Bình vẫn nằm trong garage của địa lý ở TP HCM, mặc dù đến nay đã 8 ngày nhưng vẫn chưa có thông báo cụ thể gây khó khăn cho chủ xe trong việc sử dụng phương tiện để thuận tiện công việc hàng ngày.
Hiện chị Hải Bình đã yêu cầu Lexus Việt Nam có trách nhiệm làm rõ như: Xác định nguyên nhân lỗi của xe bỏ động cơ số 5 do đâu thể hiện bằng văn bản; Lỗi này do bên nào phải chịu trách nhiệm và cách khắc phục; Nếu cố tình kéo dài phải ngay lập tức bố trí xe tương đương hoặc đời thấp hơn cho khách di chuyển tránh làm thiệt hại tinh thần lẫn vật chất cho khách hàng.

Hãng lấy xăng xe ra tự đốt và Kết luận có thể do nhiên liệu (Xăng)?

Được biết vào thàng 2/2020, Cục Đăng kiểm Việt Nam đã phê duyệt đợt triệu hồi của Toyota Việt Nam (TMV) dành cho Lexus RX350 tại Việt Nam, với số lượng 282 chiếc, để "cập nhật phần mềm điều khiển hộp số tích hợp bên trong ECM và thay thế hộp số nếu có hư hỏng". Các xe này đều được sản xuất tại Nhật Bản từ ngày 19/10/2017 đến 26/12/2018 và rất có thể chiếc xe Lexus RX350 của chị Hải Bình cũng nằm trong số này.

Bảng báo giá của hãng xe cho khách hàng. 

Theo thông tin từ phía Xethitruong thì được biết, hiện đại diện của thương hiệu xe sang Lexus Việt Nam đã làm việc với chủ nhân của chiếc xe sang Lexus RX350L dính lỗi và đang chờ những thông tin cụ thể về lỗi của xe để đưa ra phương án tối ưu.